Politique d’expédition

Politique d’expédition

Atelier Paul Riaucoux

1. Préparation des commandes

Chaque pièce est fabriquée et préparée avec soin dans notre atelier.

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

👉 En période de forte activité (fêtes, Noël…), ce délai peut être légèrement allongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

  • 🇫🇷 France : 2 à 4 jours ouvrés
  • 🇪🇺 Europe : 3 à 7 jours ouvrés

👉 Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • en fonction du poids du colis
  • et de la destination

Ils sont indiqués clairement avant validation de la commande.

4. Transporteurs

Les expéditions sont réalisées via des transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo ou équivalent).

Un numéro de suivi est communiqué après l’expédition.

5. Emballage

Chaque produit est soigneusement emballé afin de garantir une protection optimale pendant le transport.

Les luminaires, planches et objets sont conditionnés avec une attention particulière pour éviter tout dommage.

6. Problème de livraison

En cas de colis endommagé ou perdu :

👉 Le client doit :

  • vérifier l’état du colis à réception
  • signaler toute anomalie (choc, casse, colis ouvert…)

Puis contacter rapidement le vendeur à :
📧 riaucoux.paul@gmail.com

7. Retard de livraison

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.

Toutefois, nous restons disponibles pour suivre et accompagner chaque livraison.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

  • les frais de réexpédition pourront être facturés

9. Retrait en boutique / atelier 

👉 Le retrait à l’atelier est possible sur rendez-vous, sans frais de livraison.

Chaque pièce quittant l’atelier fait l’objet d’une attention particulière.
Du façonnage jusqu’à l’emballage, tout est pensé pour que votre commande arrive chez vous dans les meilleures conditions, fidèle à l’exigence artisanale qui nous anime.